In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

https://www.mrin.nl

Grijpswaldstraat 1, (hoofdkantoor) GEEN BEZOEK ADRES
8011 EV 
Zwolle, Nederland

 

Bezoek adres:

Binnenkort bekend

T: +31 (06) 11 15 67 09
E info@mrin.nl
KVK: 94713111
BTW nummer: NL005103783B85

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
• Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
• Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
• Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

• Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
• Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
• Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
  • de prijs inclusief belastingen;
  • de eventuele kosten van verzending;
  • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
  • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
  • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
  • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
  • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
  • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke deze voor de consument te raadplegen is;
  • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
  • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
  • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
  • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie. 

• De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
• De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
• De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  • het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
  • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
• In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
• Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Bij levering van producten:

• Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
• Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
• Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
• Na het retour aanmelden heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na aanmelden van het retour heeft de webwinkel 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
• Mocht het product te veel schade, volgens Mijn-Redder-In-Nood bevatten, dan kan Mijn-Redder-In-Nood het herroepingsrecht afwijzen.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Voordat Mijn-Redder-In-Nood een dienst verleend, wordt er van tevoren een document opgesteld waarin staat waarmee de consument akkoord gaat. De consument hoort hiervoor zijn/haar handtekening te zetten voordat Mijn-Redder-In-Nood een dienst verleend bij de consument.

   4. Wanneer de consument zijn/haar handtekening zet op het opgestelde document, gaat de consument standaard akkoord met de volgende punten:

 - De prijs van de dienst die verricht gaat worden

- De dienst die verricht gaat worden

 - De prijs te betalen voor de dienst die verricht gaat worden

 

   5. Indien u een afspraak gemaakt heeft bij ons, voor het leveren van een dienst kunt u de afspraak ten alle tijden annuleren. Dit dient de consument te doen door middel van een e-mail te sturen naar info@mrin.nl of door te bellen/appen naar 06 11 15 67 09. 

 

 

Na het tekenen van het opgestelde document is er geen weg terug. De consument kan dan ook geen gebruik maken van de zo genoemde herroepingsrecht. Is de consument ontevreden over de verrichte dienst? Dan kan de consument binnen 14 dagen een klacht indienen doormiddel van een klachten formulier in te vullen op deze pagina

• Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
• Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
• De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

• De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
  • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • voor losse kranten en tijdschriften;
  • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
  • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
• Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
  • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
  • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
  • betreffende weddenschappen en loterijen.

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
• Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
  • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
  • de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
• De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
• Een schatting van de prijs voorafgaand aan een dienst blijft een indicatie. De uiteindelijke kosten kunnen na uitvoering van de dienst hoger of lager uitvallen.

 

• De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
• Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
• Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
• De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
• De garantie geldt niet indien:
  • de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
  • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
  • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

• De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
• Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
• Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
• In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
• Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Opzegging

• De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
  • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
  • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

• Een overeenkomst die voor bepaalde  tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
• In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde  tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
• Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)  wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

• Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

• Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
• Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

• Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

• Regels omtrent garantie

  Op alle door Mijn-Redder-In-Nood geleverde producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

  Garantie is niet van toepassing op normale slijtageonderdelen, waaronder banden, remblokken, kettingen, kabels en vergelijkbare onderdelen. Schade als gevolg van een lekke band wordt beschouwd als gebruiksschade en valt daarom niet onder de garantie, tenzij sprake is van een aantoonbaar fabricage- of materiaalfout.

  De garantie vervalt indien de fatbike of andere elektrische fiets is opgevoerd, aangepast of gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke fabrieksspecificaties, of indien schade is ontstaan door een valpartij, ongeval, verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of andere externe oorzaken.

  Indien sprake is van een gebrek dat onder de garantie valt en niet is veroorzaakt door de consument, zal Mijn-Redder-In-Nood het product naar eigen keuze kosteloos herstellen, het defecte onderdeel vervangen of een andere passende oplossing aanbieden.

 

• Regels omtrent retourneren


U heeft 14 dagen tijd om de Fatbike onbeschadigd en compleet te retourneren (inclusief sleutels van de accu). Indien alle artikelen goed zijn teruggebracht, ontvangt u het aankoopbedrag terug binnen 1 week.


 

• Betaalmethoden en retourneringen

Indien de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zal Mijn-Redder-In-Nood de van de consument ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels omtrent herroeping.

Eventuele kosten die door betaalproviders, betalingsverwerkers of financieringsdiensten aan Mijn-Redder-In-Nood in rekening worden gebracht, komen voor rekening van Mijn-Redder-In-Nood, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.

 

 

 

• Artikel 17 – Verkoop via Mijn-Redder-In-Nood (consumentenverkopen – tweedehands fietsen)

 

• 17.1 Definities

In dit artikel wordt verstaan onder:

• Mijn-Redder-In-Nood: de onderneming die bemiddelt bij verkoop tussen verkoper en koper;

• Verkoper: een consument (natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) die een product aanbiedt;

• Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product afneemt;

• Product: tweedehands fietsen;

• Transactie: de overeenkomst tussen koper en verkoper via Mijn-Redder-In-Nood;

• Escrow: het tijdelijk vasthouden van gelden door Mijn-Redder-In-Nood totdat aan de voorwaarden van de transactie is voldaan.

 

• 17.2 Toepasselijkheid en scope

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op consument-tot-consument (C2C) verkopen van tweedehands fietsen via Mijn-Redder-In-Nood.

Alle voorwaarden, garanties en rechten die gelden voor producten die rechtstreeks door Mijn-Redder-In-Nood worden verkocht, zijn niet van toepassing op deze transacties.

 

• 17.3 Rol van Mijn-Redder-In-Nood

Mijn-Redder-In-Nood fungeert uitsluitend als bemiddelaar en facilitator en is geen partij bij de koopovereenkomst.

 

Mijn-Redder-In-Nood:

• is geen eigenaar van het product;

• geeft geen garanties;

• verricht geen technische keuring (tenzij expliciet vermeld);

• is niet verantwoordelijk voor de feitelijke staat van het product.

 

 

• 17.4 Commissie en vergoeding

De verkoper is een commissie verschuldigd van 10% van de uiteindelijke verkoopprijs.

Deze wordt automatisch ingehouden bij uitbetaling.

Bij niet-naleving vervalt toegang tot het platform.

 

 

• 17.5 Totstandkoming overeenkomst

Een product wordt alleen geplaatst indien:

• verkoper akkoord gaat met de algemene voorwaarden;

• Artikel 17 expliciet wordt geaccepteerd;

• gevraagde gegevens volledig zijn aangeleverd.

 

• 17.6 Verkoopproces, betaling en escrow

Alle betalingen verlopen via Mijn-Redder-In-Nood.

Het escrow-proces houdt in:

1. koper betaalt aan Mijn-Redder-In-Nood;

2. bedrag wordt tijdelijk vastgehouden;

3. product wordt geleverd;

4. verkoper wordt pas uitbetaald nadat levering aantoonbaar heeft plaatsgevonden;

 

Mijn-Redder-In-Nood kan betalingen opschorten bij:

• vermoeden van fraude;

• onvolledige levering;

• geschillen;

• controles.

 

• 17.7 Levering en risico-overgang

De verkoper is verantwoordelijk voor correcte en tijdige levering.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij de verkoper totdat het product is geleverd aan de koper.

 

• 17.8 Kosten en inhoudingen

Alle kosten zijn voor rekening van de verkoper, waaronder:

• transport

• reparaties

• administratie

• opslag

• incasso / juridische kosten

 

Deze worden verrekend bij uitbetaling.

 

• 17.9 Verplichtingen en aansprakelijkheid verkoper

De verkoper garandeert dat:

• hij/zij rechtmatige eigenaar is;

• het product niet gestolen is;

• informatie correct en volledig is;

• er geen verborgen gebreken bewust worden verzwegen.

 

De verkoper is volledig aansprakelijk voor:

• schade;

• claims;

• juridische gevolgen;

• kosten voortvloeiend uit misleiding of gebreken.

 

• 17.10 Verbod op fraude en gestolen goederen

 

Mijn-Redder-In-Nood hanteert een zero-tolerance beleid.

 

Bij een vermoeden  van:

• fraude

• heling

• misleiding

 

heeft Mijn-Redder-In-Nood het recht om:

 

• verkoop direct te stoppen;

• accounts te blokkeren;

• gegevens te controleren;

• gegevens te delen met instanties;

• aangifte te doen bij de politie;

• juridische stappen te ondernemen.

 

Dit wordt direct vanuit het bestuur opgepakt en strikt gehandhaafd.

 

• 17.11 Identificatie en verificatie

De verkoper is verplicht:

• framenummer te verstrekken;

• legitimatie te tonen indien gevraagd;

• aanvullende verificatie te ondergaan indien nodig.

 

• 17.12 Eigendomsoverdracht

Na volledige betaling gaat het eigendom definitief over op de koper.

De verkoper verliest alle rechten op het product.

• 17.13 Geen garantie / geen retour

Producten worden verkocht:

• zonder garantie

• zonder retourrecht

• zonder herroepingsrecht (voor zover wettelijk toegestaan)

• in de staat waarin zij zich bevinden (“as is”)

 

• 17.14 Meldplicht koper (7 dagen)

Koper moet problemen binnen 7 dagen na levering melden.

Na deze termijn vervalt betrokkenheid van Mijn-Redder-In-Nood.

Bij tijdige melding kan schade worden verhaald op verkoper.

 

• 17.15 Schade, claims en verhaalsrecht

Alle schade voortvloeiend uit:

• gebreken

• misleiding

• fraude

wordt volledig verhaald op de verkoper.

 

• 17.16 Boeteclausule

Bij overtreding geldt een boete van:

 €500,- per overtreding

Plus volledige schadevergoeding indien hoger.

 

• 17.17 Gegevensopslag en privacy

Gegevens van koper en verkoper worden:

• opgeslagen voor administratie;

• bewaard voor 7 jaar;

• gedeeld met instanties indien nodig.

 

• 17.18 Opschorting en geschillen

Bij geschillen kan Mijn-Redder-In-Nood:

• betaling opschorten;

• transactie pauzeren;

• bemiddelen zonder verplichting tot oplossing.

 

• 17.19 Recht van weigering

Mijn-Redder-In-Nood mag:

• gebruikers weigeren;

• producten verwijderen;

• samenwerkingen beëindigen;

zonder opgaaf van reden.

 

• 17.20 Aansprakelijkheidsbeperking

Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor:

• schade;

• gebreken;

• transacties tussen partijen.

 

• 17.21 Toepasselijk recht en forumkeuze

Op dit artikel is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

 

 Artikel 18 – Dienstbeleid Reparatieservice (Reparatievoorwaarden)

18.1 Toepasselijkheid
Dit artikel is van toepassing op alle reparatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden uitgevoerd door Mijn-Redder-In-Nood.

 

 18.2 Intake en informatieplicht klant
De klant is verplicht om het defect of probleem zo volledig en naar waarheid mogelijk te omschrijven. Deze informatie dient als uitgangspunt voor de eerste beoordeling.

 

18.3 Inspectie en aanvullende gebreken
Na ontvangst van het product voert Mijn-Redder-In-Nood een technische inspectie uit.
Indien tijdens deze inspectie aanvullende gebreken of noodzakelijke reparaties worden vastgesteld, worden deze uitsluitend uitgevoerd na voorafgaande toestemming van de klant.

 

18.4 Diagnose en prijsopgave
Na inspectie worden de bevindingen en de benodigde werkzaamheden met de klant besproken. Vervolgens wordt een prijsindicatie of vaste prijs overeengekomen.

 

 18.5 Offerte en totstandkoming overeenkomst
Alle overeengekomen werkzaamheden worden vastgelegd in een schriftelijke offerte.

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na uitdrukkelijke acceptatie van de offerte door de klant.

 

18.6 Akkoordverklaring klant
Door acceptatie van de offerte verklaart de klant zich akkoord met:
- de omschreven werkzaamheden;
- de overeengekomen prijs;
- de betalingsverplichting;
- eventuele schriftelijk overeengekomen aanvullende afspraken.

 

18.7 Betaling en retentierecht
Betaling dient volledig te geschieden vóór uitlevering van het product.

Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, is Mijn-Redder-In-Nood gerechtigd het product onder zich te houden op basis van het wettelijke retentierecht.

 

18.8 Betalingstermijn
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum.

 

18.9 Herinnering en incasso
Bij uitblijven van betaling ontvangt de klant een betalingsherinnering per e-mail en per aangetekende post.

Indien betaling niet binnen de gestelde termijn na herinnering plaatsvindt, wordt de vordering overgedragen aan een incassopartner. Alle daaruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke kosten komen voor rekening van de klant, conform wettelijke regelgeving.

 

18.10 Doel en zorgvuldigheid
Dit dienstbeleid is opgesteld ter voorkoming van misverstanden, schade en onduidelijkheden, en ter waarborging van een zorgvuldige en transparante uitvoering van reparatiewerkzaamheden.

 

 

 

Artikel 19 – Aansprakelijkheidsbeperking

19.1 Mijn-Redder-In-Nood is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

19.2 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval wordt verstaan: gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens.

19.3 De aansprakelijkheid van Mijn-Redder-In-Nood is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant voor de betreffende reparatie of dienst is betaald, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

19.4 Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door onjuist, onoordeelkundig of afwijkend gebruik van het product door de klant na aflevering.

19.5 Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door reeds bestaande gebreken, slijtage of verborgen defecten die redelijkerwijs niet zichtbaar waren bij aanvang van de werkzaamheden.

 

 

 

Artikel 20 – Garantievoorwaarden

20.1 Op uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen wordt uitsluitend garantie verleend voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of wettelijk verplicht is.

20.2 Garantie is uitsluitend van toepassing op de uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen, en niet op overige onderdelen van het product.

20.3 Garantie vervalt in de volgende gevallen:
- bij onjuist of onoordeelkundig gebruik van het product;
- bij aanpassingen, reparaties of werkzaamheden uitgevoerd door derden;
- bij schade door valpartijen, ongeval, water- of weersinvloeden;
- bij gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of redelijke gebruiksnormen.

20.4 Normale slijtage, zoals remblokken, banden, kettingen en kabels, valt niet onder garantie.

20.5 Indien een garantieclaim gegrond wordt bevonden, heeft Mijn-Redder-In-Nood het recht om naar eigen keuze het product te herstellen of het betreffende onderdeel kosteloos te vervangen

 

 Artikel 21 – Schade tijdens diagnose en testritten

21.1 Tijdens diagnose, inspectie, reparatie en testritten wordt de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht.

21.2 De klant geeft uitdrukkelijk toestemming dat het voertuig getest en gereden mag worden indien dit noodzakelijk is voor de diagnose of kwaliteitscontrole van de reparatie.

21.3 Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
- reeds bestaande technische gebreken of slijtage;
- materiaalmoeheid of verborgen defecten;
- noodzakelijke handelingen voor diagnose of functietest.

21.4 Indien tijdens werkzaamheden of testritten schade ontstaat als direct en aantoonbaar gevolg van een aantoonbare fout of nalatigheid van Mijn-Redder-In-Nood, zal deze schade naar redelijkheid worden hersteld of vergoed, met inachtneming van de beperking uit Artikel 19.

21.5 Door het aanbieden van het product voor reparatie verklaart de klant akkoord te gaan met normale gebruiks- en testrit-handelingen die nodig zijn voor het uitvoeren van de dienstverlening

 

 

 

Artikel 22 – Opvoeren, tuning en illegale modificaties

22.1 Mijn-Redder-In-Nood voert geen werkzaamheden uit die leiden tot het opvoeren, tunen of anderszins aanpassen van voertuigen waardoor deze niet meer voldoen aan wettelijke eisen of fabrikantspecificaties.

22.2 Indien de klant verzoekt om of zelf overgaat tot (laten) uitvoeren van aanpassingen die leiden tot opvoeren of illegaal gebruik, vervalt iedere vorm van garantie, aansprakelijkheid en serviceverplichting van Mijn-Redder-In-Nood met onmiddellijke ingang.

22.3 Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor schade, boetes, inbeslagname of gevolgschade voortvloeiend uit opgevoerde of gemodificeerde voertuigen.

 

 Artikel 23 – Werkplaatsrisico, opslag en bewaring

23.1 Tijdens opslag, reparatie of behandeling van het product wordt de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht.

23.2 Het risico van verlies, diefstal of beschadiging blijft bij de klant, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Mijn-Redder-In-Nood.

23.3 Mijn-Redder-In-Nood is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door brand, waterschade, diefstal, inbraak, natuurrampen of externe gebeurtenissen buiten redelijke controle van de onderneming.

23.4 Indien een product langer dan 30 dagen na kennisgeving van gereedheid niet wordt opgehaald, behoudt Mijn-Redder-In-Nood zich het recht voor opslagkosten in rekening te brengen.

 

Artikel 24 – Retentierecht en eigendomsvoorbehoud

24.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Mijn-Redder-In-Nood totdat volledige betaling van alle openstaande bedragen heeft plaatsgevonden.

24.2 Mijn-Redder-In-Nood is gerechtigd om goederen onder zich te houden (retentierecht) totdat volledige betaling is ontvangen, inclusief eventuele bijkomende kosten.

24.3 Zolang volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, is de klant niet gerechtigd het product op te eisen of in ontvangst te nemen.

 

Artikel 25 – Slotbepaling uitbreiding

25.1 Deze aanvullende bepalingen maken integraal onderdeel uit van de algemene voorwaarden van Mijn-Redder-In-Nood.

25.2 In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist Mijn-Redder-In-Nood naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

 

 

 Artikel 26 – Diagnosekosten en onderzoekskosten

26.1 Voor het uitvoeren van een diagnose, inspectie of technische beoordeling is de klant altijd diagnosekosten verschuldigd, ook indien geen reparatie wordt uitgevoerd.

26.2 De diagnosekosten worden vooraf aan de klant gecommuniceerd en gelden als vergoeding voor arbeid, tijd en expertise.

26.3 Indien de klant besluit geen reparatie te laten uitvoeren na diagnose, blijven de diagnosekosten volledig verschuldigd en niet restitueerbaar.

26.4 Indien een reparatie wordt uitgevoerd, kunnen diagnosekosten naar keuze van Mijn-Redder-In-Nood worden verrekend met de eindfactuur.

 

Artikel 27 – Wanbetaling, schadevergoeding en incassokosten

27.1 Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim na het verstrijken van de betalingstermijn.

27.2 Vanaf het moment van verzuim is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.

27.3 Daarnaast is de klant een aanvullende schadevergoeding verschuldigd ter dekking van administratieve kosten, interne kosten en tijdsbesteding, vastgesteld op minimaal €40,- of 15% van het openstaande bedrag, met een minimum conform de wettelijke incassoregeling indien deze hoger uitvalt.

27.4 Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de klant en worden berekend conform de wettelijke regeling voor incassokosten (WIK).

27.5 Mijn-Redder-In-Nood behoudt zich het recht voor om werkzaamheden, uitlevering of verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen

 

 

 

Artikel 28 – Boeteclausule bij overtreding voorwaarden

28.1 Indien de klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden, is Mijn-Redder-In-Nood gerechtigd een direct opeisbare boete op te leggen.

28.2 De boete bedraagt € 250,- per overtreding, onverminderd het recht van Mijn-Redder-In-Nood om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is dan het bedrag van de boete.

28.3 Onder overtreding wordt onder andere verstaan:

• het zonder betaling meenemen van een product;

• het weigeren van betaling na uitgevoerde werkzaamheden;

• het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie;

• het niet nakomen van overeengekomen afspraken;

• het veroorzaken van schade aan eigendommen van Mijn-Redder-In-Nood;

• het handelen in strijd met enige bepaling uit deze algemene voorwaarden.

28.4 De boete laat het recht van Mijn-Redder-In-Nood op aanvullende schadevergoeding, wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten, gerechtelijke kosten en overige rechtsmaatregelen onverlet. Betaling van de boete ontslaat de klant niet van zijn verplichting om de overtreding ongedaan te maken of alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen.

28.5 Indien een overtreding voortduurt, is Mijn-Redder-In-Nood gerechtigd de boete opnieuw op te leggen voor iedere afzonderlijke overtreding of voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, met een minimum van € 250,- per overtreding.

28.6 Alle door Mijn-Redder-In-Nood gemaakte kosten ter vaststelling van de overtreding en ter inning van de verschuldigde bedragen komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

 

 

Artikel 29 – Reparaties en onderhoud aan opgevoerde fietsen

29.1 Begripsomschrijving

Onder een opgevoerde fiets wordt verstaan iedere elektrische fiets, speed pedelec of vergelijkbaar voertuig waarvan de oorspronkelijke technische specificaties door de eigenaar of een derde zijn gewijzigd, waaronder maar niet beperkt tot aanpassingen aan de snelheidsbegrenzing, motorondersteuning, software, controller, accu, sensoren of overige elektronische en mechanische componenten.

29.2 Meldingsplicht klant

De klant is verplicht voorafgaand aan de opdracht volledig en naar waarheid te melden of de fiets is opgevoerd of anderszins technisch is gewijzigd ten opzichte van de fabrieksinstellingen. Indien achteraf blijkt dat relevante wijzigingen niet zijn gemeld, is opdrachtnemer gerechtigd de werkzaamheden onmiddellijk te staken en de hieruit voortvloeiende kosten aan de klant in rekening te brengen.

29.3 Recht tot weigering

Opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om reparatie-, onderhouds- of diagnosewerkzaamheden aan een opgevoerde fiets geheel of gedeeltelijk te weigeren zonder opgaaf van redenen, indien naar het oordeel van opdrachtnemer:
a. de veiligheid van de fiets niet kan worden gewaarborgd;
b. de wijzigingen strijdig zijn met wettelijke voorschriften;
c. de werkzaamheden een verhoogd technisch, juridisch of aansprakelijkheidsrisico opleveren;
d. onderdelen of software niet betrouwbaar kunnen worden beoordeeld of getest.

29.4 Beperkte verantwoordelijkheid

Indien opdrachtnemer besluit werkzaamheden aan een opgevoerde fiets uit te voeren, beperken deze werkzaamheden zich uitsluitend tot de overeengekomen reparatie of onderhoudshandeling. Opdrachtnemer aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor reeds aanwezige modificaties, de gevolgen daarvan of eventuele storingen die direct of indirect voortvloeien uit dergelijke modificaties.

29.5 Uitsluiting van garantie

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen garantie verstrekt op:
a. storingen of defecten die verband houden met de opvoeringen of modificaties;
b. schade ontstaan door verhoogde belasting van onderdelen als gevolg van de opvoeringen;
c. vervolgschade aan elektronische, mechanische of softwarematige componenten die direct of indirect verband houdt met de modificaties.

Eventuele garantie op uitgevoerde werkzaamheden vervalt onmiddellijk indien na uitvoering van de werkzaamheden verdere wijzigingen aan de fiets worden aangebracht of bestaande modificaties worden aangepast.

29.6 Aansprakelijkheid

De klant erkent dat modificaties aan een fiets kunnen leiden tot verhoogde slijtage, defecten, veiligheidsrisico's en mogelijke strijdigheid met wettelijke voorschriften of verzekeringsvoorwaarden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, boetes, letsel, gevolgschade, vermogensschade of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van een opgevoerde fiets.

29.7 Veiligheidsmaatregelen

Indien tijdens inspectie blijkt dat de fiets een direct veiligheidsrisico oplevert voor de gebruiker of derden, is opdrachtnemer gerechtigd werkzaamheden te weigeren of uitsluitend uit te voeren nadat de klant akkoord is gegaan met herstel naar een veilige technische toestand.

29.8 Vrijwaring

De klant vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, bezit, onderhoud of de technische staat van een opgevoerde fiets, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

29.9 Herstel naar fabrieksspecificaties

Indien opdrachtnemer dit noodzakelijk acht voor een veilige of deugdelijke uitvoering van de werkzaamheden, kan als voorwaarde worden gesteld dat de fiets geheel of gedeeltelijk wordt teruggebracht naar de oorspronkelijke fabrieksspecificaties voordat reparatie of onderhoud wordt uitgevoerd.

29.10 Geen garantie na reparatie van opgevoerde fietsen

In afwijking van eventuele andere garantiebepalingen in deze algemene voorwaarden wordt op reparatie-, onderhouds- of diagnosewerkzaamheden aan opgevoerde fietsen geen garantie verstrekt. De klant erkent en aanvaardt dat door de aanwezige modificaties de betrouwbaarheid, veiligheid, duurzaamheid en werking van de fiets en haar onderdelen niet kunnen worden gegarandeerd. Eventuele storingen, defecten of schade die zich na uitvoering van de werkzaamheden voordoen, komen volledig voor rekening en risico van de klant.

29.11 Uitsluiting van aansprakelijkheid na reparatie

Na oplevering van de gerepareerde of onderhouden opgevoerde fiets berust het gebruik, bezit en beheer daarvan volledig bij de klant. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige directe schade, indirecte schade, gevolgschade, vermogensschade, bedrijfsschade, letselschade of andere schade die ontstaat na uitvoering van de werkzaamheden, ongeacht of deze verband houdt met de uitgevoerde reparatie, aanwezige modificaties, toekomstige defecten, slijtage, software-aanpassingen of het gebruik van de fiets. De klant aanvaardt uitdrukkelijk alle risico's die samenhangen met het gebruik van een opgevoerde fiets.

29.12 Vrijwaring na oplevering

De klant vrijwaart opdrachtnemer volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot verzekeraars, overheidsinstanties, weggebruikers, passagiers en andere betrokkenen, die voortvloeien uit het bezit, gebruik, de technische staat of een ongeval met de opgevoerde fiets na oplevering van de werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

ALGEMENE VOORWAARDEN

MRIN Team Gestolen Voertuigen

Artikel 30 – Toepasselijkheid

30.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Mijn-Redder-In-Nood, hierna te noemen: "MRIN", en de opdrachtgever met betrekking tot de dienstverlening van MRIN Team Gestolen Voertuigen.

30.2. Onder de dienstverlening wordt verstaan: het onderzoeken, lokaliseren en ondersteunen bij het terugvinden van een gestolen voertuig, binnen de wettelijke mogelijkheden.

30.3. Door gebruik te maken van de dienstverlening van MRIN verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

30.4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door MRIN zijn bevestigd.

---

Artikel 31 – De dienstverlening

31.1. MRIN Team Gestolen Voertuigen richt zich op het onderzoeken en opsporen van gestolen voertuigen.

31.2. De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:

• het inventariseren van de diefstal;

• het verzamelen en beoordelen van informatie over het voertuig;

• ondersteuning bij het doen van aangifte;

• buurtonderzoek;

• het benaderen van personen of bedrijven die mogelijk relevante informatie hebben;

• onderzoek naar beschikbare camerabeelden;

• het onderzoeken van mogelijke vlucht- en verplaatsingsroutes;

• het zoeken naar het voertuig via openbare websites en verkoopplatforms;

• het monitoren van openbaar beschikbare sociale media;

• het vergelijken van foto's, kenmerken en identificatienummers;

• het onderzoeken van mogelijke locaties van het voertuig;

• het vastleggen en beoordelen van onderzoeksbevindingen;

• het onderhouden van contact met politie of andere bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk is;

• het ondersteunen bij de verdere afhandeling wanneer het voertuig wordt aangetroffen;

• het, indien overeengekomen en wettelijk mogelijk, verzorgen van de terugbezorging van het voertuig.

31.3. MRIN bepaalt op basis van de omstandigheden welke onderzoeksmethoden redelijkerwijs kunnen worden ingezet.

31.4. Niet iedere hierboven genoemde activiteit wordt bij ieder dossier uitgevoerd. Dit is afhankelijk van de omstandigheden van de diefstal, de beschikbare informatie en de mogelijkheden binnen de wet.

---

Artikel 32 – Geen politiedienst

32.1. MRIN Team Gestolen Voertuigen is geen politieorganisatie en beschikt niet over bijzondere of strafrechtelijke opsporingsbevoegdheden.

32.2. MRIN mag geen handelingen uitvoeren waarvoor uitsluitend politie, justitie of een andere bevoegde overheidsinstantie bevoegd is.

32.3. MRIN voert onderzoek uit binnen de grenzen van de toepasselijke wet- en regelgeving.

32.4. Wanneer politieoptreden noodzakelijk is, zal MRIN de politie inschakelen of de relevante informatie aan de politie verstrekken.

32.5. De politie bepaalt zelfstandig welke wettelijke maatregelen of opsporingshandelingen worden uitgevoerd.

---

Artikel 33 – Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever

33.1. De opdrachtgever dient alle informatie die voor het onderzoek relevant kan zijn zo volledig en correct mogelijk aan MRIN te verstrekken.

33.2. De opdrachtgever verstrekt, indien beschikbaar:

• merk en model;

• kleur;

• framenummer;

• serienummer;

• kenteken, indien van toepassing;

• foto's;

• aankoopbewijs;

• aangiftegegevens;

• GPS- of trackergegevens;

• informatie over de locatie en omstandigheden van de diefstal;

• overige relevante informatie.

33.3. De opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie naar beste weten juist is.

33.4. Wanneer de opdrachtgever bewust onjuiste informatie verstrekt, kan MRIN de dienstverlening beëindigen.

33.5. De opdrachtgever dient MRIN direct op de hoogte te stellen wanneer het voertuig door de opdrachtgever zelf, politie, verzekeraar of een andere partij is teruggevonden.

---

Artikel 34 – Eigendom van het voertuig

34.1. De opdrachtgever verklaart dat hij of zij gerechtigd is om MRIN opdracht te geven om onderzoek te doen naar het betreffende voertuig.

34.2. MRIN kan verlangen dat de opdrachtgever bewijs van eigendom of gebruiksrecht verstrekt.

34.3. MRIN is niet verantwoordelijk voor geschillen over eigendom, eigendomsrechten of aanspraken van derden.

34.4. Indien tijdens het onderzoek blijkt dat meerdere personen aanspraak maken op het voertuig, kan MRIN de dienstverlening opschorten totdat duidelijkheid bestaat over de rechtmatige eigenaar.

---

Artikel 35 – Aangifte

35.1. MRIN kan de opdrachtgever ondersteunen bij het verzamelen van informatie en het voorbereiden van een aangifte.

35.2. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het doen van een juiste en volledige aangifte.

35.3. MRIN mag geen informatie namens de opdrachtgever verzinnen, aanpassen of onjuist voorstellen.

35.4. De opdrachtgever dient de politie volledig en naar waarheid te informeren.

35.5. Indien blijkt dat de opdrachtgever bewust een valse aangifte heeft gedaan of MRIN opdracht heeft gegeven om een niet-gestolen voertuig als gestolen te behandelen, mag MRIN de overeenkomst onmiddellijk beëindigen.

---

Artikel 36 – Onderzoek en opsporing

36.1. MRIN zet zich in om het gestolen voertuig zo snel en zorgvuldig mogelijk te onderzoeken en terug te vinden.

36.2. Het onderzoek kan onder andere plaatsvinden via openbare bronnen, getuigen, bedrijven, camerabeelden, verkoopplatforms en sociale media.

36.3. MRIN mag relevante informatie analyseren en met andere informatie uit het dossier vergelijken.

36.4. MRIN mag geen gebruikmaken van illegale methoden om een voertuig terug te vinden.

36.5. MRIN zal geen accounts hacken, beveiligingen omzeilen, privégegevens ongeoorloofd verkrijgen of besloten terreinen zonder toestemming betreden.

36.6. Wanneer informatie uitsluitend door een bevoegde instantie kan worden verkregen, zal MRIN proberen de betreffende instantie in te schakelen.

---

Artikel 37 – Buurtonderzoek

37.1. Wanneer dit relevant is voor het onderzoek, kan MRIN een buurtonderzoek uitvoeren.

37.2. Hierbij kunnen personen in de omgeving van de plaats van de diefstal worden benaderd met de vraag of zij relevante informatie hebben.

37.3. Personen zijn niet verplicht om medewerking te verlenen.

37.4. MRIN respecteert een verzoek van een persoon om geen verdere communicatie over het onderzoek te ontvangen, voor zover dit niet strijdig is met een wettelijke verplichting.

---

Artikel 38 – Onderzoek bij bedrijven en camerabeelden

38.1. MRIN kan bedrijven, woningen of andere locaties benaderen wanneer daar mogelijk relevante camerabeelden of andere informatie aanwezig zijn.

38.2. MRIN vraagt uitsluitend om informatie of camerabeelden die mogelijk relevant zijn voor het onderzoek.

38.3. MRIN verkrijgt geen toegang tot beveiligde systemen zonder toestemming.

38.4. Wanneer camerabeelden uitsluitend aan de politie mogen worden verstrekt, kan MRIN de betreffende informatie aan de politie doorgeven of de rechthebbende verzoeken rechtstreeks contact op te nemen met de politie.

---

Artikel 39 – Sociale media en verkoopplatforms

39.1. MRIN kan openbare sociale media, websites en verkoopplatforms controleren op mogelijke aanbiedingen van het gestolen voertuig.

39.2. Hierbij kan worden gezocht naar overeenkomsten in:

• foto's;

• voertuigkenmerken;

• accessoires;

• kleur;

• schade;

• framenummer;

• serienummer;

• omschrijving;

• locatie;

• overige herkenbare kenmerken.

39.3. MRIN maakt uitsluitend gebruik van informatie die rechtmatig beschikbaar is.

39.4. Een overeenkomst tussen een aangeboden voertuig en het gestolen voertuig betekent niet automatisch dat sprake is van dezelfde persoon of hetzelfde voertuig. MRIN zal waar mogelijk aanvullende verificatie uitvoeren.

---

Artikel 40 – Mogelijke verdachte of vindplaats

40.1. Wanneer MRIN informatie ontvangt over een mogelijke verdachte of locatie van het voertuig, wordt deze informatie zorgvuldig beoordeeld.

40.2. MRIN kan de informatie aan de politie verstrekken wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor een veilige en rechtmatige afhandeling.

40.3. MRIN-medewerkers zullen niet zelfstandig een woning, bedrijfspand of ander besloten terrein binnengaan om een voertuig terug te halen.

40.4. MRIN zal geen confrontatie aangaan wanneer dit een veiligheidsrisico oplevert.

40.5. Bij een mogelijke confrontatie, bedreiging, geweld of andere gevaarlijke situatie wordt de politie ingeschakeld.

---

Artikel 41 – Samenwerking met de politie

41.1. MRIN kan, wanneer noodzakelijk, rechtstreeks contact onderhouden met de politie over relevante onderzoeksinformatie.

41.2. De opdrachtgever geeft MRIN, voor zover noodzakelijk en toegestaan, toestemming om relevante informatie over het dossier met de politie te bespreken.

41.3. MRIN kan de politie informeren over een mogelijke locatie, advertentie, persoon of andere relevante aanwijzing.

41.4. MRIN heeft geen invloed op de beslissing van de politie om al dan niet tot actie over te gaan.

41.5. MRIN kan geen garantie geven dat de politie een bepaalde actie zal ondernemen.

---

Artikel 42 – Terugvinden van het voertuig

42.1. Wanneer het voertuig wordt aangetroffen, wordt de situatie eerst beoordeeld op veiligheid en rechtmatigheid.

42.2. Wanneer het voertuig zich bevindt op een locatie waar politieoptreden noodzakelijk is, wordt de politie ingeschakeld.

42.3. MRIN zal een voertuig niet eigenmachtig meenemen wanneer daarvoor geen rechtmatige bevoegdheid of toestemming bestaat.

42.4. Wanneer het voertuig rechtmatig is veiliggesteld en aan MRIN kan worden meegegeven, kan MRIN het voertuig terugbrengen naar de opdrachtgever indien dit onderdeel is van de overeengekomen dienstverlening.

42.5. De opdrachtgever dient bij ontvangst van het voertuig waar mogelijk te controleren of het voertuig overeenkomt met het gestolen voertuig.

---

Artikel 43 – Terugbezorging

43.1. Indien met de opdrachtgever is afgesproken dat MRIN het gevonden voertuig terugbezorgt, wordt het voertuig naar het overeengekomen adres gebracht.

43.2. De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om het voertuig in ontvangst te nemen.

43.3. Bij overdracht kan MRIN vragen om een ontvangstbevestiging.

43.4. Schade die al aanwezig was voordat MRIN het voertuig in ontvangst nam, valt niet onder de verantwoordelijkheid van MRIN.

43.5. Indien het voertuig door politie of een andere bevoegde instantie wordt vastgehouden, kan MRIN de terugbezorging pas uitvoeren wanneer het voertuig rechtmatig kan worden overgedragen.

---

Artikel 44 – Inspanningsverplichting

44.1. MRIN heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

44.2. MRIN zal zich naar beste vermogen inzetten om het gestolen voertuig terug te vinden.

44.3. MRIN kan echter nooit garanderen dat een voertuig wordt gevonden.

44.4. Het resultaat van een onderzoek kan afhankelijk zijn van omstandigheden waarop MRIN geen invloed heeft.

44.5. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan:

• het ontbreken van bruikbare camerabeelden;

• onvoldoende identificerende kenmerken;

• het ontbreken van getuigen;

• het voertuig dat buiten beeld of buiten bereik is gebracht;

• het verwijderen of wijzigen van voertuigkenmerken;

• het ontbreken van relevante advertenties;

• onvoldoende medewerking van derden;

• het niet beschikbaar zijn van bepaalde informatie;

• politieoptreden;

• tijdsverloop;

• verplaatsing naar een andere regio of het buitenland.

---

Artikel 45 – Eén vaste prijs

45.1. Voor de overeengekomen dienstverlening wordt één vaste prijs afgesproken.

45.2. De opdrachtgever betaalt 50% van de overeengekomen prijs voorafgaand aan de start van het onderzoek.

45.3. De resterende 50% wordt uitsluitend verschuldigd wanneer het voertuig daadwerkelijk wordt gevonden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

45.4. Wanneer MRIN het voertuig ondanks de uitgevoerde onderzoekswerkzaamheden niet terugvindt, hoeft de opdrachtgever de resterende 50% niet te betalen.

45.5. De eerste betaling van 50% wordt niet automatisch terugbetaald wanneer het voertuig niet wordt gevonden, aangezien deze betaling betrekking heeft op het uitvoeren van de overeengekomen onderzoekswerkzaamheden.

---

Artikel 46 – Wanneer is het voertuig gevonden?

46.1. Onder "gevonden" wordt verstaan dat het voertuig door MRIN of naar aanleiding van het onderzoek aantoonbaar is gelokaliseerd en daadwerkelijk kan worden geïdentificeerd.

46.2. Een enkele onbevestigde aanwijzing of een mogelijk overeenkomende advertentie geldt niet automatisch als een gevonden voertuig.

46.3. Wanneer MRIN een voertuig identificeert als het gestolen voertuig en dit voertuig vervolgens door politie, MRIN of een andere bevoegde partij wordt veiliggesteld, wordt het voertuig als gevonden beschouwd.

46.4. Indien de opdrachtgever het voertuig zelf terugvindt zonder dat dit het gevolg is van het onderzoek van MRIN, dient de opdrachtgever MRIN hiervan direct op de hoogte te stellen.

---

Artikel 47 – Geen resultaat

47.1. Wanneer MRIN het voertuig niet kan terugvinden, wordt de resterende 50% van de overeengekomen prijs niet in rekening gebracht.

47.2. Het niet vinden van het voertuig geeft geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde 50%, tenzij MRIN de overeenkomst niet of wezenlijk niet heeft uitgevoerd of anderszins sprake is van een wettelijke grond voor terugbetaling.

47.3. MRIN kan het onderzoek beëindigen wanneer redelijkerwijs kan worden vastgesteld dat verdere onderzoeksactiviteiten geen zinvolle bijdrage meer kunnen leveren.

47.4. Indien het onderzoek wordt beëindigd zonder dat het voertuig is gevonden, is de resterende 50% niet verschuldigd.

---

Artikel 48 – Kosten buiten de vaste prijs

48.1. MRIN brengt geen aanvullende kosten in rekening voor normale werkzaamheden die onderdeel zijn van de overeengekomen dienst.

48.2. Wanneer tijdens het onderzoek aanvullende werkzaamheden of kosten noodzakelijk blijken die niet redelijkerwijs binnen de oorspronkelijke opdracht vallen, zal MRIN dit vooraf met de opdrachtgever bespreken.

48.3. Zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever worden geen belangrijke aanvullende kosten aan de opdrachtgever doorberekend, behoudens situaties waarin dit wettelijk anders is toegestaan.

---

Artikel 49 – Betaling

49.1. De eerste betaling dient vóór aanvang van het onderzoek te zijn voldaan.

49.2. Het onderzoek start nadat de overeenkomst is bevestigd en de eerste betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

49.3. Indien de opdrachtgever de eerste betaling niet tijdig voldoet, kan MRIN de start van het onderzoek opschorten.

49.4. Wanneer het voertuig succesvol wordt gevonden, wordt de tweede 50% volgens de overeengekomen betaaltermijn gefactureerd.

49.5. Wanneer het voertuig niet wordt gevonden, wordt de tweede 50% niet gefactureerd.

---

Artikel 50 – Annulering door opdrachtgever

50.1. De opdrachtgever kan de opdracht annuleren voordat MRIN met de werkzaamheden is begonnen.

50.2. Indien MRIN al met de dienstverlening is begonnen, kunnen kosten en gevolgen van annulering afhankelijk zijn van de omstandigheden en de toepasselijke consumentenwetgeving.

50.3. Wanneer de opdrachtgever tijdens het onderzoek zelf het voertuig terugvindt of door een andere partij laat terugvinden, dient de opdrachtgever dit onmiddellijk aan MRIN te melden.

50.4. Het opzettelijk achterhouden van informatie over het terugvinden van het voertuig kan gevolgen hebben voor de betalingsverplichting.

---

Artikel 51 – Annulering of beëindiging door MRIN

51.1. MRIN kan de dienstverlening beëindigen wanneer:

• de opdrachtgever onjuiste of misleidende informatie verstrekt;

• blijkt dat het voertuig niet rechtmatig eigendom is van de opdrachtgever;

• de opdrachtgever MRIN vraagt om illegale handelingen uit te voeren;

• sprake is van bedreiging, intimidatie of agressie;

• de dienstverlening redelijkerwijs niet meer kan worden uitgevoerd;

• voortzetting van het onderzoek een veiligheidsrisico oplevert;

• de opdrachtgever noodzakelijke informatie niet verstrekt.

51.2. Bij beëindiging wegens ernstig verwijtbaar handelen van de opdrachtgever kan MRIN de reeds verrichte werkzaamheden in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

---

Artikel 52 – Veiligheid en confrontaties

52.1. De veiligheid van medewerkers, klanten en derden staat altijd voorop.

52.2. MRIN-medewerkers zijn niet verplicht om een voertuig persoonlijk terug te halen wanneer dit een veiligheidsrisico oplevert.

52.3. MRIN zal bij een mogelijke verdachte of gevaarlijke situatie waar nodig de politie inschakelen.

52.4. De opdrachtgever mag niet zelfstandig een verdachte confronteren op basis van informatie die door MRIN is verstrekt wanneer dit een gevaarlijke situatie kan opleveren.

52.5. MRIN is niet verantwoordelijk voor schade of letsel dat ontstaat doordat de opdrachtgever zelfstandig handelt buiten de instructies of adviezen van MRIN.

---

Artikel 53 – Privacy en vertrouwelijkheid

53.1. MRIN behandelt persoonsgegevens en onderzoeksinformatie vertrouwelijk.

53.2. Gegevens worden niet verkocht of verstrekt aan willekeurige derden.

53.3. Gegevens kunnen wel worden gedeeld met politie, justitie, overheidsinstanties of andere bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is voor het onderzoek, de veiligheid of de afhandeling van de diefstal.

53.4. Voor de volledige verwerking van persoonsgegevens is het afzonderlijke Privacybeleid van MRIN Team Gestolen Voertuigen van toepassing.

---

Artikel 54 – Onderzoeksresultaten

54.1. MRIN kan onderzoeksbevindingen met de opdrachtgever bespreken wanneer dit verantwoord en toegestaan is.

54.2. Niet iedere onderzoeksbevinding kan volledig aan de opdrachtgever worden verstrekt wanneer dit bijvoorbeeld een lopend politieonderzoek, de privacy van derden of de veiligheid van betrokken personen kan schaden.

54.3. Wanneer informatie rechtstreeks aan de politie wordt verstrekt, kan MRIN niet garanderen dat de politie deze informatie met de opdrachtgever deelt.

---

Artikel 55 – Aansprakelijkheid

55.1. MRIN voert de dienstverlening zorgvuldig uit.

55.2. MRIN is niet aansprakelijk voor het feit dat een gestolen voertuig niet wordt teruggevonden.

55.3. MRIN is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat derden geen medewerking verlenen, camerabeelden niet beschikbaar zijn, advertenties verdwijnen, informatie onjuist blijkt te zijn of politie of andere instanties geen actie ondernemen.

55.4. MRIN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of andere schade die niet rechtstreeks het gevolg is van een aan MRIN toe te rekenen tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

55.5. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

---

Artikel 56 – Geen garantie op politieoptreden

56.1. MRIN kan informatie aan de politie verstrekken, maar kan niet bepalen of, wanneer en op welke wijze de politie actie onderneemt.

56.2. MRIN geeft daarom geen garantie dat de politie een locatie bezoekt, een persoon aanspreekt, een voertuig in beslag neemt of andere maatregelen neemt.

56.3. De politie blijft volledig verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke taken en beslissingen.

---

Artikel 57 – Overmacht

57.1. MRIN is niet aansprakelijk wanneer de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

57.2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

• storingen van systemen;

• langdurige technische storingen;

• extreme weersomstandigheden;

• overheidsmaatregelen;

• calamiteiten;

• ziekte of onbeschikbaarheid van personeel;

• cyberincidenten;

• ernstige verkeersproblemen;

• andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of voorkomen.

---

Artikel 58 – Klachten

58.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk bij MRIN te worden gemeld.

58.2. De opdrachtgever dient MRIN voldoende informatie te geven om de klacht te kunnen onderzoeken.

58.3. MRIN zal proberen klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

58.4. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoudt de opdrachtgever alle wettelijke rechten die hem of haar toekomen.

---

Artikel 59 – Consumentenrechten

59.1. Wanneer de opdrachtgever consument is, blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten van toepassing.

59.2. Deze algemene voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten te beperken.

59.3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt met dwingend recht, blijft de betreffende wettelijke regeling van toepassing.

---

Artikel 60 – Persoonsgegevens en onderzoeksdossiers

60.1. MRIN kan voor ieder onderzoek een afzonderlijk dossier aanmaken.

60.2. Een dossier kan onder andere bestaan uit:

• contactgegevens;

• voertuiggegevens;

• foto's;

• aangiftegegevens;

• onderzoeksnotities;

• relevante communicatie;

• openbare informatie;

• informatie van getuigen of bedrijven;

• relevante informatie van politie of andere instanties.

60.3. Het dossier wordt uitsluitend gebruikt voor de uitvoering en administratieve afhandeling van de opdracht en voor zover noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen.

60.4. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens het privacybeleid van MRIN.

---

Artikel 61 – Gebruik van informatie na afronding

61.1. Na afronding van een onderzoek zal MRIN de onderzoeksinformatie niet zonder geldige reden voor andere doeleinden gebruiken.

61.2. Informatie kan langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen, een lopend geschil, administratie, bewijsvoering of een verzoek van een bevoegde instantie.

61.3. Wanneer informatie niet langer noodzakelijk is, wordt deze overeenkomstig het privacybeleid verwijderd of veilig vernietigd.

---

Artikel 62 – Geen publieke beschuldiging

62.1. MRIN zal een persoon niet zonder voldoende grond publiekelijk beschuldigen van diefstal.

62.2. Een mogelijke match, advertentie of aanwijzing wordt niet automatisch beschouwd als bewijs dat een bepaalde persoon het voertuig heeft gestolen.

62.3. Indien sprake is van een mogelijke verdachte, wordt relevante informatie waar nodig aan de politie verstrekt.

---

Artikel 63 – Gebruik van foto's en beeldmateriaal

63.1. De opdrachtgever kan foto's van het gestolen voertuig aan MRIN verstrekken.

63.2. MRIN kan deze foto's gebruiken voor het uitvoeren van het onderzoek.

63.3. Indien noodzakelijk kan MRIN relevante foto's delen met politie of andere bevoegde instanties.

63.4. MRIN gebruikt foto's niet voor commerciële doeleinden zonder daarvoor een afzonderlijke rechtmatige grondslag te hebben.

---

Artikel 64 – Onderzoek buiten de oorspronkelijke locatie

64.1. Wanneer aanwijzingen daartoe aanleiding geven, kan MRIN het onderzoek uitbreiden naar andere plaatsen of regio's.

64.2. Wanneer onderzoek buiten het oorspronkelijke werkgebied noodzakelijk is, wordt dit waar redelijkerwijs mogelijk met de opdrachtgever afgestemd.

64.3. MRIN kan samenwerken met lokale instanties of andere bevoegde partijen wanneer dit noodzakelijk is.

64.4. Voor werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt.

---

Artikel 65 – Onderzoek naar voertuigen die online worden aangeboden

65.1. MRIN kan openbare advertenties onderzoeken waarin mogelijk het gestolen voertuig wordt aangeboden.

65.2. MRIN kan daarbij contact opnemen met een aanbieder wanneer dit onderdeel is van een rechtmatig onderzoek en dit op een veilige en proportionele wijze kan gebeuren.

65.3. MRIN kan informatie over een mogelijke advertentie aan de politie verstrekken.

65.4. MRIN bepaalt per situatie welke vervolgstap verantwoord is.

---

Artikel 66 – Beëindiging na terugvinden

66.1. Wanneer het voertuig succesvol is teruggevonden en de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond, kan het dossier als afgerond worden beschouwd.

66.2. Eventuele aanvullende werkzaamheden na het terugvinden van het voertuig vallen alleen onder de oorspronkelijke opdracht wanneer dit vooraf is afgesproken.

66.3. Herstelwerkzaamheden, schadeherstel, transport over langere afstand of andere werkzaamheden die niet onderdeel zijn van de oorspronkelijke opdracht kunnen afzonderlijk worden overeengekomen.

---

Artikel 67 – Communicatie

67.1. MRIN kan tijdens het onderzoek contact onderhouden met de opdrachtgever via telefoon, e-mail, WhatsApp of andere overeengekomen communicatiekanalen.

67.2. De opdrachtgever dient bereikbaar te blijven gedurende het onderzoek.

67.3. Wanneer de opdrachtgever nieuwe informatie ontvangt over het voertuig, dient deze informatie zo snel mogelijk aan MRIN te worden doorgegeven.

67.4. MRIN kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever niet bereikbaar is of noodzakelijke informatie niet tijdig verstrekt.

---

Artikel 68 – Wijzigingen in de opdracht

68.1. Wanneer de omstandigheden tijdens een onderzoek veranderen, kan de aanpak van het onderzoek worden aangepast.

68.2. MRIN kan onderzoeksactiviteiten toevoegen, wijzigen of beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor een effectieve en rechtmatige uitvoering van de opdracht.

68.3. Wanneer hierdoor wezenlijke wijzigingen in de dienstverlening of kosten ontstaan, wordt dit vooraf met de opdrachtgever besproken.

---

Artikel 69 – Overdracht van de opdracht

69.1. De opdrachtgever kan de opdracht niet zonder voorafgaande toestemming van MRIN aan een andere persoon overdragen.

69.2. MRIN kan werkzaamheden laten uitvoeren door medewerkers of ingeschakelde personen die daarvoor geschikt zijn.

69.3. Personen die namens MRIN werkzaamheden uitvoeren zijn gebonden aan de toepasselijke vertrouwelijkheids- en privacyverplichtingen.

---

Artikel 70 – Toepasselijk recht

70.1. Op de overeenkomst tussen MRIN en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

70.2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg tussen MRIN en de opdrachtgever opgelost.

70.3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.

---

Artikel 71 – Slotbepaling

71.1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

71.2. MRIN zal de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel van de bepaling.

71.3. Deze algemene voorwaarden vormen samen met het privacybeleid en de overeenkomst/opdrachtbevestiging het kader voor de dienstverlening van MRIN Team Gestolen Voertuigen.

 

 

Artikel 72 – Werkomstandigheden, veiligheid en uitvoerbaarheid van werkzaamheden

1. Algemene voorwaarden voor uitvoering
   Mijn-Redder-In-Nood (hierna: de ondernemer) voert reparaties, onderhoudswerkzaamheden, leveringen, diensten en overige overeengekomen werkzaamheden uitsluitend uit wanneer de omstandigheden dit naar het redelijke oordeel van de ondernemer toelaten. De werkzaamheden dienen op een veilige, verantwoorde en praktisch uitvoerbare wijze te kunnen plaatsvinden.

2. Weersomstandigheden en externe omstandigheden
   Indien weersomstandigheden of andere externe omstandigheden de uitvoering van een reparatie, dienst, levering of andere werkzaamheden onmogelijk, onveilig, onverantwoord of aanzienlijk bemoeilijkt maken, behoudt de ondernemer zich het recht voor om:

   • De werkzaamheden tijdelijk op te schorten;

   • De werkzaamheden te weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet verantwoord is;

   • De afspraak of uitvoering te verplaatsen naar een ander moment;

   • De werkzaamheden op een andere geschikte locatie uit te voeren, indien dit in overleg mogelijk is.

   Hieronder vallen onder andere extreme temperaturen, hevige regenval, storm, sneeuw, gladheid, onweer, overstromingen en andere omstandigheden die de veiligheid of kwaliteit van de werkzaamheden kunnen beïnvloeden.

3. Veiligheid van medewerkers en vertegenwoordigers
   De ondernemer heeft het recht om werkzaamheden onmiddellijk te onderbreken, op te schorten of te weigeren wanneer de ondernemer, diens medewerkers, vertegenwoordigers of ingeschakelde derden zich tijdens of rondom de uitvoering van werkzaamheden onveilig, bedreigd, geïntimideerd, beledigd, gediscrimineerd of anderszins onheus behandeld voelen.

   Dit geldt onder andere bij:

   • Verbale of fysieke bedreigingen;

   • Agressief, intimiderend of gewelddadig gedrag;

   • Discriminerende, beledigende of intimiderende uitlatingen;

   • Pogingen tot dwang, intimidatie of ongewenste beïnvloeding;

   • Een onveilige of vijandige werkomgeving;

   • De aanwezigheid van personen, dieren of situaties die een redelijk veiligheidsrisico vormen.

   De ondernemer is niet verplicht werkzaamheden voort te zetten zolang een dergelijke situatie voortduurt of zolang de veiligheid onvoldoende kan worden gewaarborgd.

4. Ongeschikte of onveilige werklocatie
   Indien de overeengekomen werklocatie naar het oordeel van de ondernemer onvoldoende geschikt, toegankelijk, hygiënisch of veilig is om de werkzaamheden uit te voeren, mag de ondernemer de werkzaamheden opschorten of weigeren. Dit geldt eveneens wanneer noodzakelijke voorzieningen ontbreken, de werkruimte onvoldoende toegankelijk is of de omgeving een risico vormt voor personen, voertuigen, gereedschappen of materialen.

5. Geen gegarandeerd tijdstip van uitvoering
   Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, geldt een opgegeven datum, tijdstip of tijdsindicatie voor een afspraak, reparatie, levering of andere dienst als een streefdatum of indicatie en niet als een gegarandeerd uitvoerings- of oplevermoment. De ondernemer kan de planning aanpassen wanneer de werkzaamheden, omstandigheden, beschikbaarheid van onderdelen, personele bezetting, externe factoren of andere redelijke omstandigheden daartoe aanleiding geven.

   De ondernemer informeert de consument zo spoedig mogelijk wanneer een geplande afspraak of uitvoering wordt gewijzigd of uitgesteld. Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke leveringstermijnen en andere dwingende wettelijke verplichtingen.

6. Medewerking van de consument
   De consument is verplicht ervoor te zorgen dat de ondernemer op de afgesproken locatie op een veilige en redelijke wijze toegang heeft tot het voertuig, product of de werkruimte waarop de werkzaamheden betrekking hebben. De consument dient relevante risico's, gebreken, gevaarlijke situaties en bijzondere omstandigheden vooraf aan de ondernemer te melden.

   Indien de consument niet de noodzakelijke medewerking verleent of de omstandigheden niet geschikt maakt voor uitvoering, mag de ondernemer de werkzaamheden opschorten totdat de situatie is hersteld.

7. Gevolgen van opschorting of verplaatsing
   Wanneer werkzaamheden op grond van dit artikel worden opgeschort of verplaatst, zal de ondernemer, indien redelijkerwijs mogelijk, met de consument een nieuw uitvoeringsmoment of een alternatieve oplossing bespreken.

   Een dergelijke opschorting of verplaatsing geeft de consument niet automatisch recht op schadevergoeding, een boete of andere compensatie, voor zover de wet dit toestaat en de omstandigheden niet aan de ondernemer zijn toe te rekenen.

8. Weigering of beëindiging van werkzaamheden
   Indien de omstandigheden dusdanig ernstig zijn dat voortzetting redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd, mag de ondernemer de werkzaamheden definitief weigeren of de overeenkomst beëindigen, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

   Reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbaar gemaakte kosten kunnen uitsluitend in rekening worden gebracht voor zover daarvoor een wettelijke of contractuele grondslag bestaat. Eventuele vooruitbetalingen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden worden, voor zover wettelijk verschuldigd, terugbetaald.

9. Geen afstand van wettelijke rechten
   Dit artikel beperkt geen dwingendrechtelijke rechten van de consument. De ondernemer blijft gehouden aan de toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder de regels omtrent consumentenbescherming, redelijkheid en billijkheid en eventuele wettelijke aansprakelijkheid.

 

 

• Belangrijkste regels en afspraken

Voor een heldere samenwerking bij fatbike reparaties, hanteren we de volgende afspraken:

• Diagnose: Voorafgaand aan de reparatie stellen we een diagnose en bespreken we de bevindingen en de geschatte kosten met u.
• Offerte: Bij akkoord ontvangt u een gedetailleerde offerte. Reparaties starten pas na uw goedkeuring.
• Betaling: Betaling dient te geschieden bij het ophalen van de gerepareerde fatbike, contant of via pin.
• Garantie: Op de uitgevoerde reparaties en vervangen onderdelen bieden we een garantie van [aantal] maanden, mits er geen sprake is van schade door onjuist gebruik.